Klachtenprocedure

Brandy Car Parfum

Laatst bijgewerkt: 12-06-2025

Bij Brandy Car Parfum vinden we klanttevredenheid ontzettend belangrijk. Ondanks onze zorgvuldigheid kan er toch iets misgaan. Heb je een klacht over een product of onze dienstverlening? Laat het ons weten, dan lossen we het graag samen op.

📝 Hoe dien je een klacht in?

Je kunt je klacht op de volgende manieren indienen:

Per e-mail:
✉️ klachten@brandycarparfum.com
Vermeld hierbij duidelijk:

  • Je naam en e-mailadres

  • Het ordernummer

  • Een omschrijving van de klacht

  • Eventuele foto’s ter verduidelijking

⏱️ Reactietermijn

  • Wij bevestigen ontvangst van je klacht binnen 24 uur (op werkdagen).

  • Je ontvangt binnen 2 werkdagen een inhoudelijke reactie en voorstel tot oplossing.

🤝 Afhandeling

We streven ernaar om de klacht binnen 5 werkdagen volledig af te handelen. Indien dit onverhoopt langer duurt, houden we je op de hoogte van de voortgang.

📦 Retour bij productklachten

Indien het nodig is dat je een product retourneert, ontvang je van ons instructies. Bij gegronde klachten vergoeden wij de retourkosten en zorgen we voor een nieuw product of terugbetaling.

 

❤️ Wij staan voor service

Bij Brandy Car Parfum streven we naar 100% klanttevredenheid. Jouw feedback helpt ons groeien en verbeteren. Aarzel niet om contact op te nemen – we zijn er voor je.

Gratis verzending vanaf €35

Bestel vandaag nog en laat je pakket kosteloos thuisbezorgen bij bestellingen vanaf €35.

Klantenservice

Onze klantenservice is bereikbaar op Maandag t/m Vrijdag van 08:00 - 17:00

Email: Klantenservice@brandycarparfum.com

Ruime keuze uit 41 geuren

Ruime keuze uit 41 geuren, zodat elke klant de perfecte geur kan vinden die past bij zijn of haar persoonlijke stijl en voorkeur.

Voor een aangename rijervaring op maat!

Veilige betaling

Betaal eenvoudig en betrouwbaar met onze beveiligde betaalmethoden.
Je gegevens zijn bij ons altijd beschermd!