Retour en terugbetalingsbeleid
Brandy Car Parfum
Ingangsdatum: 01-01-2025
Bij Brandy Car Parfum streven we ernaar om onze klanten producten van de hoogste kwaliteit te leveren. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, helpen wij u graag verder. Lees ons retour- en terugbetalingsbeleid zorgvuldig door.
1. Retourvoorwaarden
U kunt een product retourneren binnen 14 dagen na ontvangst als het aan de volgende voorwaarden voldoet:
- Het product is ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.
- Er zijn geen tekenen van slijtage of gebruik.
- Een aankoopbewijs of ordernummer is bijgevoegd.
Let op: Producten die zijn geopend of gebruikt, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of fout.
2. Hoe een retour aan te vragen
- Neem contact op met onze klantenservice via Info@brandycarparfum.com. Vermeld hierbij uw naam, ordernummer en reden van retour.
- Na goedkeuring ontvangt u een retourinstructie en een retourlabel.
- Stuur het product terug naar het opgegeven adres. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen.
Retourkosten:
- De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
3. Terugbetalingsbeleid
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product ontvangt u een terugbetaling. Dit proces duurt doorgaans 5-10 werkdagen.
- Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Als het product niet aan de retourvoorwaarden voldoet, behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren of een gedeeltelijke terugbetaling aan te bieden.
4. Defecte of verkeerde producten
Indien u een defect of verkeerd product heeft ontvangen:
- Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.
- Stuur duidelijke foto's van het product en de verpakking mee.
- Wij bieden een gratis omruiling of volledige terugbetaling, inclusief eventuele verzendkosten.
5. Uitzonderingen
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour:
- Producten gekocht tijdens speciale aanbiedingen, tenzij ze defect zijn.
- Cadeaubonnen of tegoedbonnen.
Contact
Voor vragen of hulp bij uw retour kunt u contact opnemen met onze klantenservice:
- E-mail: Contact@brandycarparfum.com
- Openingstijden: Maandag t/m vrijdag 08:00-20:00
Zaterdag & Zondag: Gesloten
Feestdagen: Gesloten
Wij waarderen uw begrip en medewerking en doen ons best om u een uitstekende service te bieden!
Brandy Car Parfum
Brandycarparfum.com | Laan van nieuw Blankenburg 346 | @brandycarparfum.nl